Politique d’expédition

Délai de livraison :
Nous faisons de notre mieux pour vous expédier votre commande le plus rapidement possible. Les commandes passées les jours ouvrables avant 14:00, nous essayons de les expédier le jour même. Toutefois, cela n'est pas toujours possible : il arrive que certains produits ne soient pas en stock et que la livraison de votre commande prenne un peu plus de temps. Nous nous efforçons toujours de respecter un délai d'expédition de 1 - 3 jours ouvrables. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Toute date de livraison indiquée par Hexaspot est considérée comme une simple estimation et Hexaspot ne saurait être tenue responsable envers l'acheteur d'un retard de livraison. En tant que client, vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison.

Jours fériés (Pays-Bas) :
Veuillez noter que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les jours fériés néerlandais. Ces jours ne sont pas considérés comme des jours ouvrables et peuvent avoir une incidence sur les délais d’expédition et de livraison.

2026:

  • Jour de l'An : jeudi 1er janvier
  • Vendredi saint : vendredi 3 avril
  • Pâques (dimanche & lundi de Pâques) : dimanche 5 avril et lundi 6 avril
  • Fête du Roi : lundi 27 avril
  • Jour de la Libération : mardi 5 mai
  • Ascension : jeudi 14 mai
  • Pentecôte (dimanche & lundi de Pentecôte) : dimanche 24 mai et lundi 25 mai
  • Noël : vendredi 25 décembre et samedi 26 décembre

2027:

  • Jour de l'An : vendredi 1er janvier
  • Vendredi saint : vendredi 26 mars
  • Pâques (dimanche & lundi de Pâques) : dimanche 28 mars et lundi 29 mars
  • Fête du Roi : mardi 27 avril
  • Jour de la Libération : mercredi 5 mai
  • Ascension : jeudi 6 mai
  • Pentecôte (dimanche & lundi de Pentecôte) : dimanche 16 mai et lundi 17 mai
  • Noël : samedi 25 décembre et dimanche 26 décembre

Commandes en attente/précommandes :
Les dates d'expédition estimées des commandes en attente/précommandes sont indiquées sur la page du produit concerné. Si nous ne pouvons pas respecter la date d'expédition estimée, nous vous en informerons par e-mail. Si vous souhaitez recevoir la partie de la commande encore en stock, vous pouvez en faire la demande en envoyant un e-mail à support@hexaspot.com. Veuillez indiquer le numéro de commande, votre nom et votre adresse. Les frais supplémentaires liés à cette expédition partielle sont à la charge du client.

Si l'expédition de la commande doit prendre plus de temps, nous vous contacterons.

Hexaspot External pour le matériel de montage :
En raison d'un manque d'espace dans notre entrepôt actuel, nous expédions tout le matériel de montage portant le nom de fournisseur "Hexaspot External" depuis un entrepôt externe. Il peut donc arriver que vous receviez plusieurs colis pour une même commande.

Transporteur :
La livraison est effectuée par le facteur ou le livreur de colis DHL ou PostNL. En général, la livraison a lieu les jours ouvrables entre 9:00 et 18:00. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir l'heure de livraison.

Frais de livraison :
Les frais de livraison de base DHL sont :

Pays-Bas :
 €7,37 pour les commandes inférieures à €200
 Gratuit* pour les commandes à partir de €200

Allemagne :
 €10,34 pour les commandes inférieures à €250
 Gratuit* pour les commandes à partir de €250

Belgique :
 €11,37 pour les commandes inférieures à €250
 Gratuit* pour les commandes à partir de €250
L’expédition par PostNL vers la Belgique peut prendre 1 jour ouvrable supplémentaire.

Pour les autres pays de l'Union européenne, les frais de livraison sont calculés lors du paiement et sont susceptibles d'être modifiés.

*Hors certains produits